Çocuk Koruma Bildirimi

Bu bildirim neden var

Ailelere destek verdiğimiz programların bir kısmı 18 yaşından küçük öğrencilere yöneliktir: yaz okulları, dil kursları, yatılı okullar ve grup turları. Çocuğunu yurt dışına gönderip göndermeyeceğine karar veren bir aile, kimin neyden sorumlu olduğunu açıkça bilmeyi hak eder.

Bu metin o soruyu yanıtlar. Aynı zamanda yapamayacağımız şeyleri de açıkça söyler; çünkü tutamayacağınız bir söz, hiç söz vermemekten kötüdür.

Kısaca

Biz bir eğitim danışmanlık şirketiyiz. Program seçmenize, başvurmanıza ve hazırlanmanıza yardımcı oluruz.

Program sağlayıcısı biz değiliz. Program işletmiyor, öğretmen ya da grup lideri çalıştırmıyor, aile yanı konaklama düzenlemiyor, öğrenci gözetimi yapmıyor ve sahada bulunmuyoruz. Çocuğunuz kendi gözetimindeyken bakımından ve güvenliğinden programı yürüten kuruluş sorumludur.

Hiçbir öğrencinin güvenliğini garanti etmiyoruz. Dürüst hiçbir kurum edemez. Yapabileceğimiz şey doğru bilgi vermek, sağlayıcıya doğru soruları sormak, verdiğiniz bilgileri eksiksiz aktarmak ve bize bir endişe bildirdiğinizde harekete geçmektir.

Program sağlayıcısının sorumlulukları

Okul, kolej, yaz okulu merkezi, yatılı okul, aile yanı konaklama kuruluşu ya da tur operatörü şunlardan sorumludur:

• gözetimindeki öğrencilerin esenliği, bakımı ve denetimi
• kendi çocuk koruma politikası ve bu politikaya uygun davranması
• personelinin, grup liderlerinin ve konaklama sağlayan ailelerin, programın yapıldığı ülkede aranan ölçüde geçmiş kontrolünden geçirilmesi
• gözetim düzeni ve öğrenci başına düşen personel sayısı; ders dışı saatler ve geceler dâhil
• konaklama; aile yanı konaklamada ailelerin denetlenmesi ve onaylanması
• sağlık düzenlemeleri, ilaç kullanımı, alerji yönetimi ve sağlık hizmetine erişim
• transferler, geziler ve düzenlediği tüm etkinlikler
• acil durum prosedürleri ve bir olay yaşandığında sizi bilgilendirmesi
• kendi sigortası
• programında ortaya çıkan bir çocuk koruma endişesine müdahale etmesi ve gerektiğinde yetkili makamlara bildirmesi

Rezervasyon yapmadan önce sağlayıcının çocuk koruma politikasını isteyin. Elimizde varsa size göndeririz. Yoksa sağlayıcıdan talep ederiz.

Bizim sorumluluklarımız

Şunlardan sorumluyuz:

• bir programı doğru anlatmak; yaş aralığı, gözetim düzeyi ve neyin dâhil olmadığı dâhil
• beklediğiniz gözetim düzeyinin programda bulunmadığını, bu bize kaydı kaybettirse bile size söylemek
• sağlayıcının çocuk koruma politikasını ve acil durum iletişim düzenini temin edip size iletmek
• çocuğunuz hakkında verdiğiniz bilgileri eksiksiz ve doğru biçimde aktarmak: sağlık durumu, alerjiler, beslenme kısıtları, öğrenme ihtiyaçları, kullandığı ilaçlar ve acil durumda aranacak kişiler
• sağlayıcının hangi onay formlarını istediğini ve son tarihlerini size bildirmek
• yola çıkmadan önce acil durumda kime ulaşacağınızı bildirmek
• çocuğunuzun kişisel verilerini gizlilik politikamızda anlatıldığı şekilde korumak
• bize bildirilen bir endişeyi gecikmeksizin sağlayıcıya iletmek ve mevzuatın gerektirdiği ya da bir çocuğun risk altında göründüğü hâllerde yetkili makama bildirmek
• çözülmemiş bir çocuk koruma sorunu olduğunu bildiğimiz bir sağlayıcıya öğrenci yerleştirmemek

Sorumlu olmadığımız konular

• Öğrenci gözetimi yapmayız ve programlarda bulunmayız.
• Sağlayıcının personelini ya da konaklama sağlayan aileleri biz denetlemez ve onaylamayız; başkasının yaptığı bir kontrolü de doğrulayamayız.
• Programı biz yürütmeyiz ve günlük işleyişi denetleyemeyiz.
• Sağlık hizmeti vermeyiz ve tıbbi karar almayız.

Bir sağlayıcı yükümlülüğünü yerine getirmezse, konuyu onlara ve gerektiğinde yetkili makamlara taşımanızda size tam destek veririz. Bu destek gerçektir, ancak çocuğunuzun bakımından bizim sorumlu olduğumuz anlamına gelmez.

Rezervasyondan önce sorulmaya değer sorular

Sağlayıcıya yazılı olarak şunları sormanızı öneririz:

• Çocuk koruma politikanız nedir ve sorumlu kişi kimdir?
• Personel, grup liderleri ve konaklama sağlayan aileler hangi kontrollerden geçiriliyor?
• Ders sırasında, etkinliklerde ve gece boyunca öğrenci başına kaç görevli düşüyor?
• Öğrenciler tek başına dışarı çıkabiliyor mu, hangi yaştan itibaren ve hangi kurallarla?
• Çocuğumu havalimanında kim karşılayacak ve vardığını nasıl öğreneceğim?
• Çocuğum hastalanırsa ya da doktora ihtiyaç duyarsa ne oluyor?
• Bir sorun çıkarsa benimle nasıl ve ne kadar sürede iletişime geçeceksiniz?
• Çocuğum erken dönmek isterse süreç nasıl işliyor?

İsterseniz bu soruları sizin adınıza biz sorarız. İyi sağlayıcılar bu soruları tereddütsüz yanıtlar.

18 yaş altı için rezervasyon

• Rezervasyonu veli ya da yasal temsilci yapar ve sağlayıcının formlarını imzalar.
• Yazışmayı çocukla değil, veli ya da yasal temsilciyle yürütürüz.
• Sağlık, beslenme ve acil durum bilgileri sağlayıcının kendi formuyla iletilir. Lütfen formu eksiksiz doldurun. Önlenebilir sorunların en sık nedeni bu formdaki bir boşluktur.
• Öğrenci tek başına seyahat edecekse havayolunun refakatsiz çocuk hizmetini sorun. Yaş kuralları ve ücretler havayoluna göre değişir ve genellikle önceden talep edilmesi gerekir.

Gençlerle iletişim

18 yaşından küçük bir öğrenciyle iletişimimiz veli ya da yasal temsilci üzerinden yürür. Ekibimiz 18 yaş altı biriyle baş başa görüşme, telefon ya da mesajlaşma yapmaz ve kişisel sosyal medya hesaplarından bağlantı kurmaz.

Ekibimizden birinin görevi sabıka kaydı kontrolü gerektiriyorsa, o göreve başlamadan önce gerekli kontrolü yaptırırız. Yaptırmadığımız bir kontrolü yaptırmış gibi göstermeyiz.

Happy Education'a iletilen çocuk koruma endişeleri şirket müdürü tarafından ele alınır.

Hassas belgeler

Pasaport, vize, nüfus kayıt örneği, sağlık raporu ya da bir çocuğun esenliğine ilişkin belgeleri hiçbir zaman herkese açık iletişim formları, sosyal medya mesajları veya korumasız e-posta ekleriyle göndermeyin.

Bize sorun, güvenli bir yol gösterelim. Sizden hassas bir belge istediğimizde nasıl güvenle göndereceğinizi anlatırız ve başvuru sonuçlandığında belgeyi sileriz.

Bir endişeyi bildirmek

Bir çocuk yakın tehlike altındaysa bizi beklemeyin.

• Birleşik Krallık'ta 999 numarasını arayın.
• Türkiye'de 112 numarasını arayın.
• Başka bir ülkedeyseniz o ülkenin acil çağrı numarasını arayın.

Ardından, sahada bulundukları için program sağlayıcısıyla iletişime geçin.

Bize bir endişe bildirmek için admin@happyeducation.uk adresine yazın ya da +44 7735 826785 numarasını arayın. Gördüğünüzü ya da size anlatılanı ve ne zaman olduğunu iletin. Emin olmanız ya da önce araştırma yapmanız gerekmez.

Bizim yapacaklarımız:

1. Konuyu ciddiye alır ve bize anlattıklarınızı kendi ifadenizle yazıya geçiririz.
2. Gecikmeksizin sağlayıcıyla iletişime geçer ve hangi adımları attıklarını sorarız.
3. Mevzuatın gerektirdiği ya da bir çocuğun risk altında göründüğü hâllerde, siz istemeseniz dahi durumu yetkili makama bildiririz. Böyle bir bildirim yaptığımızda size bunu ve gerekçesini söyleriz.
4. Paylaşmamıza izin verilen ölçüde, attığımız adımlar hakkında sizi bilgilendiririz.
5. Kaydı ayrı ve erişimi kısıtlı biçimde tutarız.

Başvurabileceğiniz diğer hatlar:

• ALO 183 (Türkiye), aile, kadın, çocuk ve engelli sosyal destek hattı
• NSPCC yardım hattı (Birleşik Krallık), bir çocuk için endişelenen yetişkinler: 0808 800 5000, nspcc.org.uk
• Childline (Birleşik Krallık), çocuklar ve gençler için: 0800 1111, childline.org.uk

Kayıtlar

Bildirilen bir endişeye ilişkin kayıtlar, olağan danışan dosyalarından ayrı ve yalnızca ihtiyacı olan kişilerin erişebileceği şekilde tutulur. Bu kayıtların ne kadar süreyle saklanması gerektiği konusunda uzman görüşü alıyoruz; süre belirlendiğinde gizlilik politikamızda yayımlayacağız.

Bu bildirimin gözden geçirilmesi

Bu bildirimi en az yılda bir kez ve her endişe bildiriminin ardından gözden geçiririz; böylece öğrendiklerimiz yaptığımız işi değiştirir.

İletişim

admin@happyeducation.uk veya +44 7735 826785.